עודכן לאחרונה: פברואר 2026
1. מבוא והגדרות
1.1. אתר האינטרנט benphoenix.co.il (להלן: “האתר”) הינו אתר תוכן, תדמית ומסחר אלקטרוני המופעל על ידי בן בר־נוי פניקס (להלן: “הנהלת האתר” או “בעל האתר”).
1.2. האתר מציע לגולשים תכנים מעולמות הרוח והמיסטיקה, שירותי ייעוץ אישיים (כגון נומרולוגיה וטארוט), רכישת מוצרים (כגון קריסטלים), והרשמה למגזין דיגיטלי.
1.3. תקנון זה מסדיר את היחסים בין הנהלת האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר ו/או במידע המצוי בו (להלן: “המשתמש”).
1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רכישת שירותים או הרשמה לדיוור, מעידים על הסכמתך המלאה לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
1.5. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד.
2. מהות השירותים והגבלת אחריות (דיסקליימר מיסטיקה)
2.1. התכנים המופיעים באתר, לרבות מאמרים, תחזיות, פירושי חלומות ומידע נומרולוגי, מובאים כמידע כללי וכחומר להעשרה, בידור ופנאי בלבד.
2.2. הבהרה משפטית: השירותים המוצעים באתר (ייעוץ בטארוט, מפות נומרולוגיות וכו’) אינם מהווים תחליף לייעוץ פסיכולוגי, רפואי, משפטי, פיננסי או כל ייעוץ מקצועי מוסמך אחר.
2.3. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי התחזיות או הייעוץ יתגשמו במלואם או בחלקם. המשתמש מצהיר כי הוא מבין שתחום המיסטיקה אינו מדע מדויק, והוא לוקח אחריות מלאה על כל החלטה שיקבל בעקבות השימוש בשירותי האתר.
2.4. הנהלת האתר לא תישא בשום אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, עוגמת נפש, או הפסד כספי שייגרם למשתמש או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מהסתמכות על התכנים או השירותים באתר.
3. קניין רוחני וזכויות יוצרים
3.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המתחם (benphoenix.co.il), סימני המסחר, הלוגו, עיצוב האתר, קוד המקור, וכל התכנים המילוליים והויזואליים (לרבות ספריו של המחבר, המגזין “קול הנשמה”, תמונות וסרטונים), הינם רכושו הבלעדי של בן בר־נוי פניקס.
3.2. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, לתרגם, לאחסן במאגר מידע, לשדר או לקלוט בכל דרך או בכל אמצעי אלקטרוני, אופטי, מכני או אחר – כל חלק שהוא מהחומר המופיע באתר זה.
3.3. שימוש בתוכן האתר לצרכים מסחריים אסור בהחלט ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מבעל האתר.
4. הזמנת שירותים ומוצרים
4.1. האתר מאפשר רכישת שירותים (פגישות ייעוץ, סדנאות) ומוצרים פיזיים או דיגיטליים.
4.2. ביצוע הזמנה באתר אפשרי למי שמלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף או חשבון ביישומון תשלומים (כגון ביט/פייבוקס) המכובד על ידי האתר.
4.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווקם של מוצרים או שירותים מסוימים בכל עת, וכן לשנות את מחיריהם ללא הודעה מוקדמת (השינוי לא יחול על הזמנות שכבר שולמו ואושרו).
4.4. אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי או שירות התשלומים. במקרה בו לא אושרה העסקה, יקבל המשתמש הודעה מתאימה.
5. מדיניות ביטולים והחזרות
5.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”), ובכפוף למדיניות הביטול הספציפית של האתר המפורטת להלן.
5.2. מדיניות ביטול תורים ופגישות ייעוץ קביעת תור מהווה התחייבות הדדית של הלקוח ושל המייעץ לשריין את הזמן הייעודי. הודעה על ביטול או דחייה של תור תתאפשר עד שעתיים לפני מועד התור שנקבע, אך ההחזר הכספי בגין הביטול יהיה כפוף למועדים הבאים:
ביטול עד 7 ימים לפני מועד התור: יינתן החזר כספי מלא (100% מסכום העסקה).
ביטול בטווח שבין 7 ימים ועד 48 שעות לפני מועד התור: יינתן החזר כספי בשיעור של 50% מסכום העסקה.
ביטול בטווח שבין 48 שעות ועד 6 שעות לפני מועד התור: יינתן החזר כספי בשיעור של 25% מסכום העסקה.
ביטול פחות מ-6 שעות לפני מועד התור (או אי-הגעה לפגישה): לא יינתן החזר כספי כלל (דמי ביטול מלאים).
5.3. מוצרים פיזיים במידה ונרכשו מוצרים פיזיים (כגון קריסטלים, קלפים ואביזרים), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית. דמי המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח. במקרה של ביטול כדין, יוחזר כספו של הלקוח בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק).
5.4. מוצרים דיגיטליים בהתאם לחוק, לא תינתן זכות ביטול או החזר כספי בגין רכישת “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים, או מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (כגון ספרים דיגיטליים, קבצי מדיטציה להורדה, קורסים מוקלטים) לאחר שהמשתמש קיבל גישה אליהם או שהקובץ נשלח אליו.
5.5. אופן ביצוע ההחזר החזר כספי, במידה ומגיע ללקוח על פי תנאים אלו, יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
6. דיוור ישיר ומגזין “קול הנשמה”
6.1. בעת ההרשמה לאתר או השארת פרטים בטופס “צור קשר”, ו/או בעת רכישת שירות, המשתמש מאשר להנהלת האתר לשלוח אליו דיוור ישיר, ניוזלטרים, הודעות וואטסאפ (כולל המגזין השבועי “קול הנשמה”) ותוכן שיווקי.
6.2. המידע יישלח לאמצעי ההתקשרות שמסר המשתמש (דוא”ל, SMS, וואטסאפ).
6.3. המשתמש רשאי בכל עת לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור “הסרה” המופיע בדיוור או באמצעות שליחת בקשה בכתב להנהלת האתר.
7. שמירה על פרטיות ואבטחת מידע
7.1. הנהלת האתר מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים.
7.2. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מפורטת בעמוד נפרד (“מדיניות פרטיות”) ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.3. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL. עם זאת, המשתמש מודע לכך שאין אפשרות לאבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, והוא פוטר את הנהלת האתר מכל אחריות במקרה של פריצה למערכות האתר או חשיפת מידע שנעשתה שלא בשליטת האתר.
8. שינויים בתקנון
8.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
8.2. תוקפו של השינוי יחול מרגע פרסומו באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בתנאי התקנון מעת לעת.
9. סמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. מקום השיפוט הבלעדי בכל סכסוך משפטי הקשור לאתר או לשירותים הניתנים בו, יהיה בבית המשפט השלום בבאר שבע.
10. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה או בירור לגבי תקנון זה, ניתן לפנות אלינו:
דוא”ל: ben@benphoenix.co.il
טלפון: 073-3742799
וואטסאפ: 058-7006391
