מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

1. כללי
הנהלת האתר benphoenix.co.il (להלן: “האתר”) מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו היא לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת הנהלת האתר במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה, ההרשמה לדיוור או ביצוע רכישה.

2. מסירת מידע ואיסוף נתונים
בעת השימוש באתר, ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים, או שייאסף מידע אודותיך באופן אוטומטי. המידע נחלק לשני סוגים:
2.1. מידע שאתה מוסר ביודעין:
פרטי קשר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון (לרבות לוואטסאפ), וכתובת למשלוח (בעת רכישת מוצרים).
פרטים אישיים לצורך ייעוץ: תאריך לידה, שעת לידה, או כל פרט אחר הנדרש לצורך הפקת מפה נומרולוגית, פתיחה בטארוט או מתן ייעוץ אישי.
תוכן פניות: מידע שתמסור במסגרת פניות לשירות הלקוחות או בטופס “צור קשר”.
2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
בעת הגלישה באתר, המערכת אוספת נתונים טכניים כגון: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר ומיקום גיאוגרפי כללי. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים ושיפור חווית המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע
הנהלת האתר תעשה שימוש במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:
3.1. אספקת שירותים: יצירת קשר עם המשתמש, שליחת מוצרים שנרכשו, ותיאום פגישות ייעוץ.
3.2. ייעוץ אישי: שימוש בתאריכי לידה ונתונים אישיים אך ורק לצורך הכנת המפות והניתוחים המיסטיים שהוזמנו.
3.3. דיוור ותוכן: משלוח המגזין השבועי, עדכונים, מבצעים, הטבות ותכנים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעות וואטסאפ (בכפוף להסכמת המשתמש).
3.4. שיפור האתר: ניתוח דפוסי גלישה וסטטיסטיקות לשיפור מבנה האתר והשירותים.
3.5. שירות לקוחות: מתן מענה לפניות וטיפול בתקלות.

4. מסירת מידע לצד שלישי
הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:
4.1. ספקים תפעוליים: חברות סליקת אשראי לצורך ביצוע התשלום, חברות שליחויות לצורך מסירת מוצרים, וספקי מערכות דיוור לצורך שליחת המגזין וההודעות.
4.2. דרישה חוקית: במקרה של קבלת צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי, או בכל מחלוקת משפטית בינך לבין הנהלת האתר.
4.3. מיזוג פעילות: במקרה שפעילות האתר תעבור לגוף אחר, ובלבד שאותו גוף יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. דיוור ישיר (ניוזלטר ו-וואטסאפ)
5.1. האתר מציע שירותי דיוור הכוללים תכנים מקצועיים ומידע שיווקי.
5.2. בהרשמתך לאתר, למגזין או בעת רכישת שירות, הינך מביע את הסכמתך המפורשת לקבלת הודעות אלו בכל אמצעי תקשורת שמסרת (דוא”ל, SMS, WhatsApp).
5.3. הסרה: באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור “הסרה” בתחתית כל מייל, או על ידי שליחת הודעת “הסר” בוואטסאפ/מייל חוזר.

6. אבטחת מידע
6.1. האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע (כגון פרוטוקול SSL להצפנת תעבורת המידע).
6.2. עם זאת, מובהר כי אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע. המשתמש גולש באתר על אחריותו בלבד.
6.3. האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

7. זכות העיון במידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת המייל המופיעה מטה.

8. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר או תישלח הודעה למשתמשים הרשומים.

9. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לפרטיותך באתר, ניתן ליצור קשר:
דוא”ל: ben@benphoenix.co.il
טלפון: 073-3742799
וואטסאפ: 058-7006391